Marketing 101

So etwas wie Online- und Offline-Marketing gibt es nicht. Es gibt gutes und schlechtes Marketing.

Online-Marketing wird in On-Page- und Off-Page-Tools unterteilt:

On-Page: Websites, SEO, Meer, Content Marketing, lokales und mobiles Marketing. Websites sind wirklich das einzige Medium, das Sie kontrollieren.

On-Page: E-Mail-Marketing, soziale Medien, Analysen, (E-Commerce und SEA) Dies sind die Medien, auf die Sie weniger Einfluss haben.

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Marktanalyse

• Analyse der Branchenstruktur und Wettbewerbssituation
• Identifizierung von Trends und Treibern im Markt
• Einschätzung der Marktgröße, -wachstum und -attraktivität
• Analyse der Kundenbedürfnisse und -präferenzen

Wettbewerbsanalyse

• Identifizierung der direkten und indirekten Wettbewerber
• Vergleich der Produkte, Preise, Vertriebskanäle und Marketingaktivitäten
  (Was machen die auf Social Media? Wie sichtbar sind die in Google Maps? Bewertungen …)
• SWOT Bewertung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken der Wettbewerber

Positionierung

• Erarbeitung einer einzigartigen Positionierung im Markt
• Entwicklung von Unique Selling Propositions (USPs) – Einzigartige Verkaufsargumente
• Abstimmung der Positionierung mit den Unternehmenszielen
• Ableitung von Marketingstrategien zur Umsetzung der Positionierung

B2B Customer Journey / Marketing Cycle

Awareness

• Situation: Logistikunternehmen wird auf neue Gabelstapler-Technologien aufmerksam
• Marketing-Plattform: LinkedIn und Fachzeitschriften
• Content: Branchenberichte über Innovationen, Thought Leadership Artikel, Pressemitteilungen über Produktentwicklungen

Interesse

• Aktives Interesse an spezifischen Lösungen entwickelt sich
• Marketing-Plattform: YouTube und Fachmessen
• Content: Produktvideos, Live-Demonstrationen, Whitepaper über Effizienzsteigerung

Überlegen

• Erste konkrete Auseinandersetzung mit dem Angebot
• Marketing-Plattform: Webseite und E-Mail-Marketing
• Content: Produktkataloge, technische Datenblätter, Anwendungsbeispiele

Bewertung

• Detaillierte Analyse der Angebote
• Marketing-Plattform: Webinare und Online-Produktkonfigurator
• Content: Vergleichsrechner, TCO-Analysen, Referenzberichte

Entscheidung

• Vorläufige Entscheidung für einen Anbieter
• Marketing-Plattform: CRM-System und persönliche Beratung
• Content: Individuelle Angebote, Finanzierungsoptionen, Teststellungen

Rechtfertigung

• Interne Absicherung der Kaufentscheidung
• Marketing-Plattform: Customer Portal und Präsentationstools
• Content: ROI-Berechnungen, Businesscase-Vorlagen, Argumentationsleitfäden für interne Stakeholder

Kauf

• Vertragsabschluss und Implementierung
• Marketing-Plattform: Digitales Vertragsmanagement-System
• Content: Vertragsunterlagen, Einführungsdokumentation, Schulungsmaterialien

Kundenbindung

• Content: Wartungspläne, Newsletter, Einladungen zu Kundenevents, Update-Informationen
• Nachbetreuung und Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung
• Marketing-Plattform: Service-App und Kundenportal

B2C Customer Journey / Marketing Cycle

Awareness

• Situation: Eine Person leidet unter wiederkehrenden Beschwerden und sucht nach alternativen Behandlungsmethoden
• Marketing-Plattform: Instagram und Facebook
• Content: Aufklärende Posts über verschiedene Beschwerdebilder, Erfolgsgeschichten von Patienten, Informationen über ganzheitliche Gesundheit
• Beispiel-Posts: „Frühlingsallergien? Lernen Sie natürliche Alternativen kennen“ oder „Was bedeuten wiederkehrende Kopfschmerzen?“

Informieren

• Die Person recherchiert aktiv nach homöopathischen Behandlungsmöglichkeiten
• Marketing-Plattform: Google My Business, eigene Website, Pinterest
• Content: Blogbeiträge über Homöopathie, FAQ-Bereich, Erklärvideos zur Arbeitsweise
• Beispiele: „Die häufigsten Fragen zur ersten homöopathischen Behandlung“, Erfahrungsberichte

Überlegen

• Vergleich verschiedener Behandlungsmethoden und Therapeuten
• Marketing-Plattform: Google Reviews, Jameda, eigene Website
• Content: Ausführliches Therapeutenprofil, Qualifikationen, Bewertungen, Behandlungsansatz
• Beispiel: Detaillierte Beschreibung der Erstanamnese, Preistransparenz, Behandlungsablauf

Kauf

• Entscheidung für einen bestimmten Homöopathen
• Marketing-Plattform: Online-Buchungssystem, WhatsApp Business
• Content: Einfache Terminbuchung, klare Preisübersicht, Anfahrtsbeschreibung
• Beispiel: „Buchen Sie hier Ihr kostenloses 15-minütiges Erstgespräch“

Kundenbindung

• Betreuung nach der Behandlung
• Marketing-Plattform: E-Mail-Marketing, Newsletter, Messenger
• Content: Behandlungsbegleitende Informationen, Folgetermine, Gesundheitstipps
• Beispiel: Personalisierte E-Mails mit Einnahmeempfehlungen, saisonale Gesundheitstipps

AIDA = Absicht

• Awareness – Was ist Vegan Fleisch?
• Interest – Vegan Fleisch Rezepten suchen
• Desire – Wo kauf Ich Vegan Fleisch?
• Action – Was kostet Vegan Fleisch?
• Aber Wie?

Makro-Conversions sind die Hauptziele einer Website oder Kampagne – also die wichtigsten Aktionen, die Besucher durchführen sollen. Zum Beispiel:

• Ein Produkt kaufen
• Ein Abonnement abschließen
• Eine Anfrage/Buchung durchführen
• Sich für einen Newsletter registrieren

Mikro-Conversions sind kleinere Zwischenschritte auf dem Weg zur Makro-Conversion. Sie zeigen das Interesse und Engagement der Nutzer. Beispiele sind:

• Einen Produktvergleich ansehen
• Ein Video abspielen
• Einen Blogbeitrag lesen
• Einen Warenkorb befüllen
• Eine Produktbewertung lesen
• Die Kontaktseite besuchen
• Einem Social Media Account folgen

Die Newsletter-Anmeldung kann je nach Geschäftsmodell und Zielsetzung unterschiedlich eingestuft werden:

Als Mikro-Conversion:

• Bei einem Online-Shop ist die Newsletter-Anmeldung nur ein Zwischenschritt. Das Hauptziel (Makro-Conversion) ist der Produktkauf.

Als Makro-Conversion:

• Bei einem Content-Creator oder Blogger ist die Newsletter-Anmeldung oft das Hauptziel.

Dasselbe gilt für Social-Media-Follows:

• Für einen Online-Händler ist ein Instagram-Follow eine Mikro-Conversion auf dem Weg zum Kauf
• Für einen Influencer ist der Follow die Makro-Conversion, da die Followerzahl direkt seinen Geschäftserfolg bestimmt

Website: Zentrales Element in jeder Phase, insbesondere zur Informationsbeschaffung (Awareness) und zur Konversion (Decision).

Website

Betrachten Sie Ihre Website als Ihr 24/7 Online-Schaufenster oder Ihre Zentrale. Hier präsentieren Sie Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen und verwandeln Besucher in Kunden. Eine gut gestaltete Website ist für jede Online-Marketing-Strategie unerlässlich. Das sollten Sie beachten:

• Inhalt: Erstellen Sie informative und ansprechende Inhalte, die Ihr Zielpublikum ansprechen.
• Benutzerfreundlichkeit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website einfach zu navigieren und Informationen zu finden ist.
• Mobilfreundlich: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website gut aussieht und auf allen Geräten gut funktioniert, insbesondere auf Handys.
• Landing Pages: eigenständige Webseite, die auf ein einziges Ziel ausgerichtet ist, z. B. die Gewinnung von Leads oder die Förderung von Verkäufen, und auf der die Nutzer nach dem Anklicken einer Anzeige, E-Mail usw.
• Eine benutzerfreundliche und SEO-freundliche Website ist die Grundlage für alles andere.

SEO: Früh in der Journey (Awareness & Consideration), um organische Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen.

SEO (Search Engine Optimization)

Bei SEO geht es darum, Ihre Website so zu optimieren, dass sie in den Suchmaschinenergebnissen, insbesondere bei Google, weiter oben erscheint. Wenn Menschen nach Begriffen suchen, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen, möchten Sie, dass Ihre Website ganz oben erscheint. So hilft SEO:

• Keywörter-Recherche: Ermitteln Sie die Begriffe, mit denen Menschen nach Unternehmen wie dem Ihren suchen.
• On-Page SEO – Optimierung der Inhalte: Integrieren Sie diese Schlüsselwörter auf natürliche Weise in den Inhalt Ihrer Website.
• Technische SEO: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website-Struktur und Ihr Code für Suchmaschinen optimiert sind.
• Off-page SEO: improving a website’s search engine rankings through external activities like link building and social media engagement. HOT TIP! Off-Page-SEO bietet die beste Sichtbarkeit – auch in der organischen Suche!
• Gezielter Traffic: SEO und Google Ads können gezielte Besucher auf Ihre Webseite bringen.

PPC Ads: Für schnelles Sichtbarkeitswachstum in der Awareness- und Entscheidungsphase (Awareness & Decision).

Google-Anzeigen (PPC Anzeigen/SEA)

Hierbei handelt es sich um Pay-per-Click-Werbung (PPC). Sie erstellen gezielte Anzeigen, die auf Google-Suchergebnisseiten und anderen Websites erscheinen. Personen, die auf Ihre Anzeige klicken, werden auf Ihre Website weitergeleitet. Ihre bezahlten Anzeigen sind kein Versöhnungskuss. Sie arbeiten mit Ihren SEO-Organen zusammen. SEO und SEA = Search Engine Marketing.

Google Ads ist eine gute Möglichkeit, um:

• Schnell ein größeres Publikum zu erreichen: Ihre Website wird von Menschen gesehen, die aktiv nach Ihrem Angebot suchen.
• Präzises Targeting: Mit Google Ads können Sie Ihre Anzeigen gezielt schalten
• Messbare Ergebnisse: Google Ads bietet detaillierte Analysen und Berichte
• Kosteneffizienz: Mit Google Ads zahlen Sie nur, wenn jemand klickt

Social Media: Hauptsächlich für Awareness und Engagement (Awareness & Interest), um mit Zielgruppen zu interagieren.

Soziale Medien (Organisch & PPC)

Über Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter können Sie direkt mit Ihrem Zielpublikum in Kontakt treten. Sie können soziale Medien für Folgendes nutzen:

• Markenbekanntheit: Teilen Sie ansprechende Inhalte, um Ihre Marke bekannt zu machen und sich als Autorität zu etablieren.
• Aufbau einer Gemeinschaft: Interagieren Sie mit Ihrer Zielgruppe, beantworten Sie Fragen und bauen Sie Beziehungen auf.
• Gezielte Werbung: Viele Social-Media-Plattformen bieten bezahlte Werbeoptionen an, um bestimmte Demografien und Interessen zu erreichen.

Schaffung eines Dialogs: Social Media ist wahrscheinlich die beste Art der Vermarktung, denn man hat die Möglichkeit, sofort ins Gespräch zu kommen. Nichts wird verkauft, ohne dass auf die eine oder andere Weise ein Gespräch zustande kommt.

E-Mail- & Content-Marketing: Zur Bindung und Pflege bestehender Kunden sowie zur Bildung (Loyalty & Advocacy).

WICHTIG: E-Mail-Marketing hat die höchste Rücklaufquote (ca. 25 %). Warum? Weil die Menschen Ihnen die Erlaubnis erteilt haben, direkt mit ihnen zu sprechen. Nutzen Sie dieses Vertrauen zu Ihrem Vorteil. Bieten Sie in Ihren E-Mails NIEMALS etwas an, was Sie auch anderswo anbieten. Geben Sie den Menschen einen Grund, Ihre E-Mails zu öffnen und nicht abzubestellen.

E-Mail / Content Marketing

Beim E-Mail-Marketing werden gezielte E-Mails an eine Liste von Abonnenten gesendet, die sich für den Erhalt Ihrer Mitteilungen entschieden haben.

• Kostengünstig: E-Mail-Marketing ist im Vergleich zu anderen Marketingkanälen eine relativ kostengünstige Möglichkeit, ein großes Publikum zu erreichen.
• Messbare Ergebnisse: Sie können die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen verfolgen und die Rentabilität Ihrer Investition (ROI) sehen.
• Gezielte Reichweite: Durch die Segmentierung Ihrer Zielgruppe können Sie gezielte E-Mails versenden, die bei den Empfängern mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Resonanz stoßen.
• Gesteigerte Markenbekanntheit: Durch regelmäßige E-Mail-Kommunikation bleibt Ihre Marke bei Ihren Abonnenten im Gedächtnis.
• Baut Beziehungen auf: Mit E-Mail-Marketing können Sie die Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe pflegen und mit der Zeit Vertrauen aufbauen.
• Fördert Verkäufe und Konversionen: Effektives E-Mail-Marketing kann den Traffic auf Ihrer Website erhöhen, Leads generieren und Leads in Kunden umwandeln.